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Global D est une belle ETI lyonnaise spécialisée dans les dispositifs médicaux implantables. Elle détient 40 % du marché français de l'ostéosynthèse maxillo-faciale… une performance impressionnante qui témoigne de sa capacité d'innovation face aux géants américains du secteur.
Dans un environnement réglementaire particulièrement exigeant (MDR, AI Act), où les cycles d'innovation sont courts et la documentation technique dense, l'IA est évidemment un gros levier de performance opérationnelle et d’idéation, à condition de l’intégrer dans les règles de l’art.
C’est donc tout naturellement que Benoît Rodriguez de Souza, Directeur Général de Global D, a souhaité initier ses équipes à la technologie et identifier les cas d'usage les plus pertinents pour son activité. Une mission qu’il a choisi de confier à Moon. Retour sur cette collaboration !
Qui est Global D ?
Redonner le sourire, reconstruire un visage, stabiliser une mâchoire fracturée : c'est le quotidien de Global D depuis plus de 40 ans !
Cette belle ETI française de 200 collaborateurs conçoit, fabrique et distribue des dispositifs médicaux implantables pour la réhabilitation de la sphère oro-faciale : implants dentaires, plaques d'ostéosynthèse pour la chirurgie maxillo-faciale, solutions de régénération osseuse, dispositifs d'orthodontie...
Basée en région lyonnaise, Global D développe ses gammes en étroite collaboration avec des praticiens, notamment des chirurgiens maxillo-faciaux, des implantologues et des orthodontistes. Cette approche lui permet de couvrir l'ensemble de la chaîne de soin, du diagnostic à la pose, en passant par la planification numérique et la régénération tissulaire.
L'entreprise est présente dans plus de 25 pays à travers un réseau de filiales et de distributeurs. Elle compte aujourd’hui plus de 20 000 utilisateurs dans le monde (chirurgiens, dentistes, orthodontistes)et a dépassé les 10 millions de dispositifs implantés !
Son système qualité est certifié ISO 13485, conformément aux exigences du règlement européen sur les dispositifs médicaux. Global D travaille également en partenariat avec BIOBank, première banque française d'os d'origine humaine, pour proposer des greffons allogéniques issus de donneurs vivants.
Le contexte de la collaboration Global D x Moon
Le secteur français du dispositif médical pèse environ 20milliards d'euros et compte près de 1 500 entreprises, dont 93 % de PME et ETI (selon le SNITEM). Ces acteurs évoluent dans un environnement réglementaire particulièrement exigeant :
- Règlement européen MDR sur les dispositifs médicaux ;
- Marquage CE renforcé ;
- Et depuis 2024, l'AI Act qui classe les dispositifs médicaux intégrant de l'IA comme « à haut risque ».
Dans ce contexte, les cycles d'innovation sont courts, la documentation technique très dense et la veille réglementaire mobilise des ressources importantes.
Les équipes, généralement composées de profils scientifiques et techniques, maîtrisent parfaitement leur cœur de métier, mais n'ont pas forcément eu l'occasion de se former aux outils d'IA générative qui commencent à irriguer tous les services, de la R&D aux affaires réglementaires en passant par le marketing, le support client et la formation.
Conscient de ces mutations, Benoît Rodriguez de Souza, Directeur Général de Global D, a souhaité initier ses équipes à l'IA. Il a donc sollicité Moon pour organiser une formation sur mesure, adaptée aux enjeux d'une ETI industrielle qui mise beaucoup sur l’innovation.
La problématique : canaliser l'intérêt pour l'IA vers les bons cas d’usage
Chez Global D, l'intérêt pour l'IA est évidemment bien là. Les collaborateurs lisent sur le sujet, certains testent des outils, tout le monde se pose des questions.
Mais entre la curiosité individuelle et une démarche structurée à l'échelle de l'entreprise, il y a un fossé. Par où commencer ? Quels services prioriser ? Quels cas d'usage valent vraiment le coup d'être explorés ?
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L'exercice suppose de croiser les regards : ceux du comité de direction, qui pensent stratégie et investissement, et ceux des cadres opérationnels, qui connaissent la réalité quotidienne des tâches. C'est à l'intersection des deux que se trouvent les cas d'usage qui valent le coup.
Le plus difficile, ce n'est pas de trouver des cas d'usage. C'est de choisir les bons, de ne pas partir dans tous les sens, et de coordonner la démarche à l'échelle de l'entreprise.
Benoît Rodriguez de Souza - Directeur Général, Global D
Global D avait donc besoin d'un point de départ : poser un socle commun, confronter les équipes aux outils et mobiliser l’intelligence collective pour faire émerger les priorités.
L'intervention de Moon : du CODIR aux cadres opérationnels, une formation pour choisir les bons cas d'usage
Vingt collaborateurs, du directeur général aux cadres opérationnels, réunis dans la même salle pour une journée intensive sur l'IA… Moon a concocté une formation sur mesure pour Global D, animée par Sandy, notre directrice.
Objectif : poser un socle commun sur les fondamentaux de l'IA, aligner les équipes sur la sémantique et les enjeux, puis faire émerger les cas d'usage prioritaires à déployer à court terme.
Le groupe réunissait les membres du comité de direction et des cadres transverses (R&D, affaires réglementaires, marketing, support client, formation produits) pour croiser les enjeux stratégiques portés par le CODIR avec les réalités opérationnelles remontées par les managers.
La journée s'est structurée en trois temps :
- Poser le socle théorique et aligner les vocabulaires. Sandy a travaillé avec les équipes sur les fondamentaux de l'IA pour clarifier la sémantique et les grands enjeux. Cette première partie a permis de stabiliser un langage commun à l'échelle de l'entreprise.
- Tester les outils sur des cas métier. Chaque participant a ensuite identifié un cas d'usage issu de son périmètre. Sandy les a ensuite accompagnés pour construire leurs prompts et tester les résultats en direct.
- Élargir les perspectives et identifier les prochains chantiers. La formation s'est terminée par un temps d'échange collectif animé par Moon pour faire remonter les pistes à creuser et identifier les cas d'usage prioritaires à déployer.
La journée était très bien construite : une première partie plus théorique, une mise en pratique l'après-midi, et un élargissement à la fin sur les pistes à creuser. C'était simple dans la forme, mais très efficace. Sandy est experte et pragmatique, efficace face aux questions.
Benoît Rodriguez de Souza - Directeur Général, Global D
Les résultats : des projets relancés dès l'après-midi, une réflexion structurée pour la suite
Dès l'après-midi de la formation, plusieurs participants ont appliqué les techniques de prompt engineering sur des livrables qui traînaient depuis des mois.
Des prompts testés en séance, affinés avec Sandy, ont suffi à relancer des chantiers bloqués. La rentabilisation de la formation s’était déjà mise en branle, et l’IA commence rapidement à jouer son rôle d’accélérateur business au quotidien.
Plusieurs collaborateur sont utilisé l'après-midi pour avancer concrètement sur un sujet qui traînait depuis des mois. On a vu des projets redémarrer sur-le-champ.
Benoît Rodriguez de Souza - Directeur Général, Global D
Au-delà des gains immédiats, la formation a aussi (et surtout) enclenché une belle dynamique collective. Elle atout simplement changé le rapport des collaborateurs à l'IA. Les équipes ont commencé à intégrer ces outils dans leur quotidien, à repérer de nouvelles opportunités au fil des projets et à échanger sur les prompts qui fonctionnent dans une démarche d’amélioration continue. L'expérimentation et les bonnes pratiques se diffusent progressivement dans l'entreprise.
Pour structurer la démarche et capitaliser sur ce momentum, Global D envisage maintenant un audit IA avec Moon. L'objectif : prioriser les cas d'usage identifiés pendant la formation, chiffrer leur ROI et construire une feuille de route d'implémentation à l'échelle de l'entreprise.
Cette formation a permis de lancer la dynamique. Elle met un petit quelque chose dans l'arrière du crâne… On commence à penser IA au quotidien, à mieux utiliser les outils du marché, à identifier des gains potentiels de productivité. C'est une excellente façon de mettre le pied à l'étrier. Une bonne introduction pour toute équipe, quel que soit son niveau de départ.
Benoît Rodriguez de Souza - Directeur Général, Global D
Comme Global D, faites le choix de l’IA simple, utile, rentable.
Au service de votre croissance.
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