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SteamOne et DFM : 6 ans de confiance, et maintenant l’IA

Entretien avec Olivier Gabison, co-fondateur de SteamOne.

Comment faire de l’IA un réflexe de travail ?

SteamOne a choisi l’accompagnement IA continu de Moon, au plus près de ses équipes, chaque semaine.

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Qui est SteamOne ?

Fondée en 2010, SteamOne est une entreprise française spécialisée dans la conception et la fabrication de défroisseurs vapeur destinés aux particuliers et aux professionnels.

Installée à Paris, l'entreprise compte une trentaine de collaborateurs répartis entre les équipes marketing, ingénierie, communication, commerce et opérations. Elle évolue dans un environnement où l'innovation et l'amélioration continue occupent une place importante.

Le contexte : faire de l’IA un véritable outil de travail

SteamOne fait confiance à DFM depuis environ six ans, d’abord pour la sécurité et l’informatique. Depuis quelques mois, l’entreprise explore l’intelligence artificielle dans ses différents métiers.

Pour Olivier Gabison, l’enjeu n’est pas seulement de fournir des outils : il faut que les collaborateurs les comprennent, les utilisent régulièrement et identifient ce qu’ils peuvent en tirer. Une formation ponctuelle ne suffit pas à installer de nouvelles habitudes.

Un accompagnement IA au plus près des équipes

Pour répondre à cet enjeu, SteamOne a choisi un format continu : l’accompagnement IA sur site.

Chaque semaine, Rali El Kohen, consultant IA chez Moon, intervient directement dans les locaux de SteamOne pour aider les collaborateurs dans leurs usages.

Cette présence régulière permet de dépasser le cadre de la formation classique. Les équipes peuvent être accompagnées dans leurs problématiques quotidiennes, tester des outils, poser leurs questions et travailler sur des cas d’usage directement liés à leur activité.

Cet accompagnement IA s’articule autour de plusieurs axes :

Monter en compétences : former les collaborateurs à l’utilisation des outils d’intelligence artificielle.
Identifier les opportunités : repérer les tâches et processus qui pourraient être simplifiés ou optimisés.
Développer des solutions : concevoir des outils adaptés aux besoins spécifiques de chaque service.
Favoriser l’adoption : suivre les équipes dans la durée pour ancrer progressivement les nouveaux usages.

Cette approche permet à Moon de s’adapter aux réalités du terrain et de faire évoluer les projets au rythme de l’entreprise.

Immersion au cœur de l'accompagnement IA de Rali El Kohen auprès des équipes de SteamOne.

Les cas d'usage

L’accompagnement IA a déjà permis d’engager plusieurs projets concrets.

1. Service client : faciliter la rédaction des réponses

Un premier outil utilisant l’intelligence artificielle a été développé pour aider les équipes du service client dans la rédaction de leurs réponses.

Un cas d’usage déjà mis en place, qui permet à SteamOne de constater les apports de l’IA dans une activité quotidienne.

2. Marketing : mieux organiser les demandes et les priorités

Un second projet, encore en développement au moment de l’entretien, concerne l’organisation du travail du service marketing.

L’équipe reçoit de nombreuses sollicitations, notamment de la part des commerciaux et des partenaires internationaux. L’objectif est de centraliser ces demandes dans un outil intelligent permettant :

D’organiser les tâches selon les priorités et les disponibilités.
De visualiser le travail à réaliser chaque semaine.
De suivre l’avancement des demandes en temps réel.
De faciliter la coordination entre les équipes marketing et commerciales.

Le commercial peut ainsi suivre l’état d’avancement de sa demande, tandis que le marketing dispose d’une meilleure visibilité sur sa charge de travail.

Ces deux projets illustrent la volonté de SteamOne de développer une intelligence artificielle utile, directement connectée aux besoins opérationnels de ses équipes.

Une adoption progressive qui se construit dans la durée

Pour Olivier Gabison, l’appropriation de l’intelligence artificielle demande du temps et de la régularité.

La répétition des usages permet aux collaborateurs de prendre leurs marques, de gagner en confiance et de mieux comprendre les possibilités offertes par ces outils.

Les besoins évoluent également selon les métiers : communication, marketing, qualité ou commerce. De nouveaux usages peuvent donc être identifiés et développés au fil du suivi.

Cette volonté de poursuivre la montée en compétences se traduit par plusieurs journées complémentaires de coaching IA engagées entre avril et juillet 2026.

Au total, SteamOne a signé 13 jours de coaching complémentaires, répartis sur quatre mois : une journée en avril, puis quatre en mai, quatre en juin et quatre en juillet.

Une continuité qui témoigne de la volonté de l’entreprise de poursuivre son travail d’intégration de l’IA et de faire progresser ses équipes.

Les perspectives : poursuivre l’intégration de l’IA dans chaque métier

L’intelligence artificielle représente désormais un axe de développement à part entière pour SteamOne.

L’entreprise souhaite continuer à explorer de nouveaux usages, à améliorer ses processus et à soutenir ses collaborateurs dans la prise en main des outils.

Pour Moon, cet accompagnement IA illustre l’intérêt d’une présence continue : ne pas se limiter à transmettre des connaissances, mais être auprès des équipes pour transformer progressivement les possibilités de l’intelligence artificielle en applications concrètes.

Une collaboration fondée sur la confiance

Au-delà des projets développés, Olivier Gabison souligne l’importance de la relation avec les équipes DFM et Moon : disponibilité, réactivité et capacité à apporter des réponses adaptées.

Il résume sa relation avec le groupe en une phrase :