ChatGPT au-delà du chat : 4 fonctionnalités à découvrir

La plupart des utilisateurs de ChatGPT s'en tiennent au chat de base : une question, une réponse, parfois une image générée, et on passe à autre chose.

OpenAI propose pourtant des fonctionnalités pratiques qui peuvent vous faire gagner plusieurs heures par semaine. Vous pouvez, par exemple, retrouver une information enfouie dans un Drive, programmer une veille concurrentielle hebdomadaire ou canaliser l’intelligence collective de vos équipes sur un projet commun.

Dans cet article, Moon revient sur 4 fonctionnalités relativement méconnues dans les PME et ETI en France.

1. Company Knowledge : ChatGPT interroge vos Drive, SharePoint ou Dropbox

Disponible sur : ChatGPT Business, Enterprise et Edu

ChatGPT peut interroger vos outils de stockage Cloud (Google Drive, SharePoint, OneDrive, Dropbox, Box) et vous fournir des réponses à partir de vos propres documents.

Vous posez une question, ChatGPT cherche l'information dans vos fichiers et vous renvoie la réponse avec la citation exacte et le lien vers le document source. L'accès du chatbot respecte les droits d’accès : il ne peut interroger que les documents que vous avez déjà le droit de consulter.

Pour l’instant, la fonctionnalité est uniquement accessible sur l'interface web de ChatGPT (pas sur les applications desktop ni mobile). Pour l'activer, il faut connecter les applications Cloud concernées dans les paramètres de votre workspace, puis sélectionner « Company Knowledge » dans la conversation.

Cas d'usage que nous recommandons

Recherche documentaire : retrouver une information dans vos fichiers Cloud, même si vous ne savez pas forcément dans quel document elle se trouve ;

Synthèse multi-documents : croiser plusieurs sources pour produire un résumé ou une comparaison. Par exemple : comparer deux versions d’un contrat ou commenter l’évolution des KPIs dans plusieurs rapports successifs.

Onboarding : un nouveau collaborateur peut poser des questions au chatbot qui lui répond sur la base de la documentation interne de l’entreprise.

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2. Projects : des espaces de travail dédiés pour chaque dossier

Disponible sur : tous les plans (Free, Plus, Pro, Business, Enterprise, Edu)

La fonctionnalité Projects permet de créer des espaces de travail séparés dans ChatGPT. Chaque Project regroupe ses propres conversations, fichiers et instructions personnalisées. Quand vous travaillez dans un Project, ChatGPT garde le contexte de ce dossier sans le mélanger avec vos autres sujets.

Vous pouvez par exemple créer un Project par client, par mission ou par processus interne. À l'intérieur, vous uploadez les documents de référence, vous définissez des instructions spécifiques (ton, format de livrable, consignes récurrentes), et toutes les conversations restent rattachées à cet espace. Les Projects peuvent être partagés avec des collaborateurs, chacun avec ses droits d'accès.

Cas d'usage que nous recommandons

Cloisonnement des sujets : pour éviter que le contexte d'un sujet ne contamine un autre, notamment quand il y a des enjeux de confidentialité (un dossier client A qui ne doit pas interférer avec un dossier client B).

Collaboration avec contexte partagé : permettre à plusieurs personnes de travailler sur le même périmètre avec les mêmes documents de référence et les mêmes instructions. Par exemple : une équipe qui prépare une réponse à appel d'offres.

Base documentaire permanente : quand vos conversations font régulièrement référence aux mêmes documents (guidelines, fiches produits, textes réglementaires), vous les uploadez une seule fois dans le Project et ChatGPT peut s'en servir à chaque nouvelle conversation.

3. Deep Research :ChatGPT mène l'enquête et produit un rapport sourcé

Disponibilité : Tous les plans (Free : 5 requêtes/mois, Plus/Team : 10+15/mois, Pro : 125+125/mois)

La recherche Google vous donne une liste de liens à explorer vous-même. Deep Research fait le travail à votre place : cette fonctionnalité parcourt le web pendant 2 à 30 minutes selon la densité du sujet, consulte des dizaines de sources, compare les informations et vous livre un rapport (plus ou moins) structuré avec des citations cliquables vers chaque source.

Nous vous recommandons la méthodologie suivante : décrivez votre contexte, donnez à ChatGPT le travail à faire, cadrez la forme souhaitée avec des instructions et précisez qu’il faut être clair et pédagogique, car Deep Research a tendance à écrire de manière télégraphique ou à abuser des sigles, ce qui complique la compréhension.

Cas d'usage recommandés

Veille concurrentielle : obtenir une analyse comparative de plusieurs acteurs d'un marché, avec des données chiffrées et des sources vérifiables (positionnement, tarifs, forces et faiblesses).

Préparation de dossier : rassembler le contexte réglementaire, technique ou économique d’un secteur d’activité ou d’un marché avant une négociation ou un rendez-vous important.

Revue d’études : produire une synthèse documentée de toutes les études ou sondages réalisés sur une thématique donnée.

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4. Tasks : planifier des rappels et automatiser des requêtes récurrentes

Disponibilité : ChatGPT (fonctionnalité bêta, accessible aux abonnés Plus, Team et Pro)

La fonctionnalité Tasks permet à ChatGPT de programmer des requêtes récurrentes ou différées dans le temps. Vous pouvez lui demander d’exécuter une tâche plus tard («demain à 9h »), ou de manière répétée (« tous les lundis matin »), et il s’en charge automatiquement, même si vous êtes déconnecté.

Cas d’usage que nous recommandons

Rappels métier : être notifié d’une action à faire à une date donnée (par exemple : « Le 15 janvier à 10h, rappelle-moi de relancer le client Dupont »).

Veille automatisée : recevoir chaque matin un résumé de l’actualité de votre secteur d’activité.

Rapports périodiques : générer automatiquement chaque semaine une synthèse basée sur un tableau de bord, un reporting ou des fichiers importés dans un Project.

Checklist de fin de semaine : déclencher tous les vendredis une liste des points à clôturer avant le week-end.

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Nous accompagnons les PME et ETI qui veulent aller plus haut avec l’IA

Company Knowledge, Projects, Deep Research, Tasks… OpenAI enrichit ChatGPT à un rythme soutenu. Chaque mise à jour ouvre de nouveaux cas d'usage, mais elle ajoute aussi une couche de complexité. Quelle fonctionnalité activer en priorité ? Comment l'articuler avec vos outils existants ? Qui former, et dans quel ordre ?

Ces questions ne trouvent pas leur réponse dans l'interface de ChatGPT. Elles dépendent de votre organisation, de vos processus métier et de la maturité de vos équipes.

Et c'est précisément là que Moon intervient ! Nous aidons les PME et ETI à passer de l'expérimentation à l'usage structuré à travers trois prestations :

• La formation IA. Une journée pour acculturer vos équipes, leur apprendre l’art du prompt et leur donner les bons réflexes de sécurité. Nos formations sont certifiées Qualiopi et éligibles au financement OPCO ;
• L’audit IA. Nous analysons vos processus métier pour identifier les tâches où l'IA génère un gain mesurable. Vous repartez avec une feuille de route sur 3, 6 ou 12 mois, un ROI chiffré par chantier et des recommandations d'outils compatibles avec votre     infrastructure. Bpifrance finance jusqu'à 42 % de la prestation.
• Le développement sur mesure. Quand les outils du marché ne couvrent pas votre besoin, nous concevons des solutions IA adaptées à votre activité : chatbots connectés à vos données, agents d'automatisation, copilotes documentaires... Chaque projet démarre par un POC validé avec vos équipes avant passage en production.

Vous utilisez déjà ChatGPT mais vous avez le sentiment de ne pas en tirer tout le potentiel ? Parlons-en.